Des questions?

Concernant le traitement de pelouse

Les travaux seront-ils effectués en cas de pluie?

Nos techniciens savent quels produits peuvent être appliqués sous la pluie ou non. Par conséquent, certaines visites ne pourront être effectuées sous la pluie mais seront remises dans les jours suivants.

Dois-je arroser le gazon après les traitements?

Oui, selon les recommandations de notre technicien et selon les produits utilisés. Vous trouverez le rapport de service dans votre boite courriel, ainsi qu’un petit carton planté dans votre pelouse.

À quelle hauteur est-il recommandé de tondre ma pelouse?

Nous recommandons de tondre la pelouse à 3 pouces ou 7,5 cm de hauteur en période estivale. Également, nous recommandons de ne pas tondre la pelouse lors des périodes de canicule.

Utilisez-vous des produits qui ont un impact réduit sur l’environnement?

Oui. Paysaco offre à tous ses clients un herbicide biologique, et ce, même dans les municipalités qui ne le requièrent pas. En fait, Paysaco privilégie toujours les produits respectueux de l’environnement. Nous utilisons des insecticides réglementaires dans chacune des municipalités desservies. Nous vous invitons à regarder votre affichette laissée par le technicien pour plus d’information.

Mon terrain est équipé d’un système d’irrigation, comment procédez-vous pour ne pas l’endommager lors de l’aération mécanique?

Nous vous invitons à identifier les têtes de votre système d’irrigation quelques jours avant le passage de notre équipe. Même si nos techniciens font très attention, cela peut éviter de fâcheux incidents. Les tuyaux, quant à eux, sont enterrés suffisamment profondément dans le sol pour ne pas être affectés par le passage de nos aérateurs.

Est-il possible de retirer l’une des visites incluses dans le forfait sélectionné?

Non. Tous les services offerts dans le forfait sont complémentaires et essentiels à l’obtention de résultats optimaux pour votre pelouse. Mais vous pouvez vous désabonner à tout moment et les visites non-effectuées ne seront pas facturées. Vous pouvez également opter pour des services à la carte.

Est-il possible d’ajouter un service qui n’est pas inclus dans le forfait sélectionné?

Nous croyons que notre forfait 360º couvre tous vos besoins. Toutefois, il vous sera possible de compléter l’offre avec quelques services lors de votre abonnement en ligne.

Est-il possible de souscrire à l’un des forfaits offerts une fois la saison estivale entamée?

Oui, vous pouvez sélectionner le forfait 360º à tout moment au courant de la saison. Vous serez facturé uniquement pour les visites effectuées. De plus, dès l’année suivante, vous serez abonné au forfait et bénéficierez de toutes les visites.

Serai-je notifié.e à l’avance de votre venue?

Non. Nous vous invitons à vous référer à notre calendrier de visites disponible durant le processus d’abonnement. Toutefois, vous recevrez un rapport de service de la part de notre technicien après chaque visite.

Quel est le mode de paiement accepté?

Vous devez enregistrer votre mode de paiement lors de la création de votre compte. Les modes de paiements acceptés sont VISA, MasterCard, VISA Débit et MasterCard Débit.

Je désire changer la carte de crédit à mon dossier, comment procéder?

Vous pouvez facilement et en toute sécurité changer votre numéro de carte en vous connectant à votre compte client, sous la section Méthodes de paiement.

À quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée du montant dû?

Aucun dépôt ou prépaiement n’est pris sur votre carte avant le service. Votre carte sera débitée du montant de la visite, une fois le service effectué. Le plus souvent, il s’agit du jour ouvrable suivant la visite de notre technicien.

Concernant la taille de haies, arbustes et conifères

Les travaux seront-ils effectués en cas de pluie?

Nos équipes travaillent souvent en cas de faible pluie ou d’averses dispersées. L’horaire est toutefois sujet à changement en cas de fortes pluies ou d’orages.

Dois-je être présent.e lors des travaux?

Nos équipes sont autonomes avec leur plan de travail.  Il vous suffit de laisser votre clôture débarrée ou de nous donner les informations d’accès à la cour. Assurez-vous d’être présent.e seulement si vous souhaitez donner des instructions à notre chef d’équipe. Vous pouvez aussi donner vos instructions par courriel ou par téléphone.

À quelle fréquence est-il recommandé de tailler une haie de cèdre?

La taille de haie devrait être effectuée chaque année, entre avril et octobre. Cela permet de préserver sa taille, faire pénétrer la lumière et de rendre le feuillage plus dense.

Est-il recommandé d’appliquer un fertilisant pour favoriser la croissance des haies de cèdre?

Oui, un fertilisant peut être appliqué une fois par année, pour aider les jeunes haies en croissance et les haies matures et clairsemées. Paysaco utilise un engrais granulaire à libération contrôlée d’une durée de 5 à 6 mois, conçu spécifiquement pour les haies, arbres et arbustes. Cet engrais ne se trouve pas dans les magasins à grandes surfaces.

Comment disposez-vous des retailles de cèdre?

Le feuillage est transformé en huile essentielle de cèdre, utile aux industries pharmaceutique et cosmétique. Les branches sont transformées en paillis et compostées.

Combien peut coûter la taille d’une haie de cèdre?

Plusieurs facteurs influencent le coût d’une taille de haie. Le coût varie selon les dimensions de la haie : sa hauteur, la longueur, sa largeur, etc., mais aussi en fonction de la configuration de votre cour et des obstacles qui jonchent la haie. Notre estimateur se déplace gratuitement et rapidement pour évaluer votre taille.

Offrez-vous le service d’émondage d’arbre?

Non. Nous nous spécialisons uniquement dans la taille de haies, arbustes et conifères ainsi que dans les traitements de pelouse.

Est-il possible de repousser ou de devancer la période initialement choisie pour le service?

Oui. Nous vous demandons de nous aviser au minimum 3 jours ouvrables à l’avance d’une annulation ou d’un report.

Serai-je notifié.e à l’avance de la date des travaux?

Oui. Nous envoyons un courriel vous avisant que notre équipe passera dans les 10 prochains jours ouvrables pour effectuer le travail. Si vous voulez avoir plus de précisions quant à la venue de l’équipe, vous pouvez communiquer avec nous au 1-833-PAYSACO ou par courriel à info@paysaco.com sur réception du courriel.

Quel est le mode de paiement accepté?

Vous devez enregistrer votre mode de paiement lors de la réservation de votre service. Les modes de paiements acceptés sont VISA, MasterCard, VISA Débit et MasterCard Débit.

Je désire changer la carte de crédit à mon dossier, comment procéder?

Vous pouvez facilement et en toute sécurité changer votre numéro de carte en vous connectant à votre compte client, sous la section Méthodes de paiement.

À quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée du montant dû?

Aucun dépôt ou prépaiement n’est pris sur votre carte avant le service. Votre carte sera débitée du montant total dû une fois le service effectué. Le plus souvent, il s’agit du jour ouvrable suivant le service.

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